Условия возврата и обмена
Заказывая продукцию в интернет-магазине Krossovki-Store, Вы можете не беспокоиться за качество товара. Но иногда возникают случаи, когда товар не подошел по размеру или другим потребительским качествам. В таком случае воспользуйтесь ниже указанной инструкцией.
Какие гарантии возврата и обмена товара мы предоставляем для Вас?
Вы можете вернуть или обменять товар на протяжении 31 дней после покупки (если Вы являетесь покупателем из других регионов России), или же на протяжении 2 недель (если Вы покупатель из Москвы и области) в нашем интернет-магазине при наличии чека на продукцию.
Этапы возврата или обмена изделий
Итак, если товар Вам не подошел или случайным образом он бракованный, Вам нужно сделать следующее:
Если Вы являетесь покупателем из Москвы и области:
- Во-первых, необходимо оставить заявку на обмен или возврат, отправив сообщение нам на почту info@krossovki-store.ru . Указать Ф.И.О., а также модель обуви, которая была заказана или которую Вы хотите получить взамен (если такая имеется). Прислать фотографию товара, фотографию подошвы и фотографию чека и указать причину возврата/обмена.
- Во-вторых, после рассмотрения заявки Вам предоставляется возможность обмена или возвращения товара с последующим возвращением денег.
Если Вы являетесь покупателем из регионов:
Какие гарантии возврата и обмена товара мы предоставляем для Вас?
Гарантия возврата и обмена распространяется на обувь:
- Которая не была в использовании, имеет все товарные ярлыки, оригинальную коробку. При этом сохранен чек, подтверждающий покупку.
- В которой был выявлен брак. При этом сохранены оригинальные ярлыки, коробка, имеется чек или товарная накладная.
- Которая утратила свои эксплуатационные свойства после покупки. При этом сохранена оригинальная коробка и товарный чек (накладная).
В соответствии с действующим законодательством вы не сможете обменять/вернуть кроссовки, если:
- Неправильное хранение или эксплуатация.
- Действие негативных факторов на товар – наводнение и другие.
- Обувь была ношена, и Вы хотите ее обменять или вернуть.
- Наблюдается износ молнии, подошвы и других несущих частей.
Также Вы не имеете право на возврат или обмен продукции в случае обнаружения дефектов, которые были вызваны в результате неправильного ухода за обувью.